O silêncio da Havaianas diante da potente repercussão negativa de sua mais recente campanha publicitária começa a promover estranhamento. Em situações semelhantes, é generalidade que grandes empresas divulguem rapidamente notas de justificação ou tentem reposicionar a notícia para moderar danos à imagem. Até o momento, zero disso aconteceu.
Posteriormente a enxurrada de críticas ao mercantil estrelado pela atriz Fernanda Torres, a marca optou por uma estratégia discreta — e controversa — nos bastidores. A publicação original da campanha foi apagada no X (vetusto Twitter) e ocultada no Instagram do perfil solene da Havaianas.
No entanto, a tentativa de “roubar” o incidente não foi totalmente bem-sucedida. Uma vez que o post havia sido feito em formato de collab com o perfil da atriz, o teor continua visível na página de Fernanda Torres, enquanto desapareceu misteriosamente do feed solene da marca. A assimetria rapidamente foi percebida por usuários, que passaram a compartilhar capturas de tela e questionar a postura da empresa.
A exiguidade de um posicionamento público simples, somada à retirada silenciosa do teor, tem sido interpretada por muitos consumidores porquê falta de transparência. Nas redes sociais, cresce o número de menções a um boicote à marca, impulsionado pela percepção de que a Havaianas preferiu esconder o problema em vez de enfrentá-lo claramente.
O incidente levanta um alerta para o mercado publicitário: em tempos de redes sociais, extinguir posts não apaga a repercussão. Pelo contrário, muitas vezes amplia o desgaste. Enquanto a Havaianas segue em silêncio, a crise de imagem continua ganhando corpo — e o “papelão”, segundo críticos, já está feito.
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