Campanhas publicitárias na internet são importantes para impulsionar vendas no e-commerce. Isso é ainda mais relevante em datas porquê o Dia das Crianças e Black Friday.
No entanto, o excesso de anúncios pode distanciar potenciais clientes. De convénio com pesquisa da Accenture Brasil, 74% das desistências de compra no transacção eletrônico ocorrem devido à quantidade excessiva de propaganda.
Planejamento estratégico e personalização são essenciais
Embora entender novos clientes seja necessário, as empresas devem planejar suas campanhas com zelo. A pesquisa revelou que 73% dos consumidores se sentem sobrecarregados pelas ofertas.
Nesse contexto, a personalização pode ser uma saída eficiente. Segundo Daniela Torres, sócia e CEO da Simples Inovação, muitas empresas tentam atingir o maior público verosímil. Porém, acabam negligenciando a preço de direcionar os anúncios.
Ela reforça que compreender o perfil do cliente é forçoso. Isso permite que as ações sejam mais coerentes e tenham maior impacto.
Uso da perceptibilidade sintético para segmentação
Uma das soluções para evitar propagandas em tamanho é o uso da perceptibilidade sintético. De convénio com Daniela, ferramentas de IA ajudam a explorar o comportamento do consumidor.
Com base nesses dados, é verosímil gerar anúncios personalizados que realmente interessam ao público. Assim, as campanhas ficam mais eficientes, atingindo o público perceptível com a mensagem correta.
Ou por outra, essas ferramentas permitem segmentar as divulgações. A empresa pode escolher a linguagem e a plataforma mais adequadas para cada grupo de consumidores.
Com esses dados, é verosímil definir personas e ter uma visão clara sobre quem é o comprador ideal.
Prestígio do remarketing e retargeting em datas especiais
Durante datas porquê Black Friday, estratégias de remarketing e retargeting podem ser mormente eficazes. Essas táticas permitem que a empresa impacte novamente usuários que já interagiram com seus produtos.
Mostrar um item que o cliente visualizou anteriormente e oferecer um cupom de desconto são exemplos de ações que aumentam a chance de conversão.
No entanto, Daniela alerta que é preciso zelo com a segmentação e a frequência dos anúncios. O excesso pode cansar os consumidores e ter o efeito oposto.
Experiência do cliente influencia na decisão de compra
Outro ponto engrandecido por Daniela é a preço da experiência de compra. Segundo o estudo ‘CX Trends 2024’, 58% dos consumidores desistiram de uma compra depois uma experiência negativa.
Mesmo que o proclamação seja o primeiro contato com a marca, o processo de compra precisa ser hábil e eficiente. Isso ajuda a fortalecer a relação com o cliente e aumenta as chances de fidelização para futuras interações.
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